For the complete documentation index, see llms.txt. Markdown versions of documentation pages are available by appending
.mdto page URLs; this page is available as Markdown.
生活服务与维权电话
注：自 2021 年起，国务院推动各地将部门服务热线逐步并入「12345」政务服务便民热线，部分号码（如 12315、12333、12329、12369 等）在部分地区已停用或并入 12345。以下号码仅供参考，如有变化请以当地官方最新发布为准；无法接通时可尝试拨打 12345 转接。
紧急与公共安全
| 服务 | 电话 |
|---|---|
| 报警 | 110 |
| 火警 | 119 |
| 医疗急救 | 120 |
| 交通事故报警 | 122 |
| 水上求救 | 12395 |
| 短信报警 | 12110 |
| 反诈预警劝阻 | 96110 |
| 政务服务便民热线 | 12345 |
银行与保险
| 机构 | 客服电话 |
|---|---|
| 工商银行 | 95588 |
| 建设银行 | 95533 |
| 农业银行 | 95599 |
| 中国银行 | 95566 |
| 交通银行 | 95559 |
| 邮储银行 | 95580 |
| 招商银行 | 95555 |
| 浦发银行 | 95528 |
| 民生银行 | 95568 |
| 兴业银行 | 95561 |
| 中信银行 | 95558 |
| 华夏银行 | 95577 |
| 广发银行 | 95508 |
| 光大银行 | 95595 |
| 平安银行 | 95511 |
| 渤海银行 | 95541 |
| 浙商银行 | 95527 |
| 北京银行 | 95526 |
| 上海银行 | 95594 |
| 江苏银行 | 95319 |
| 南京银行 | 95302 |
| 宁波银行 | 95574 |
| 中国人寿 | 95519 |
| 中国人保 | 95518 |
| 中国大地保险 | 95590 |
| 太平洋保险 | 95500 |
| 中国平安 | 95511 |
| 阳光保险 | 95510 |
| 新华人寿 | 95567 |
| 泰康人寿 | 95522 |
| 太平人寿 | 95589 |
| 富德生命人寿 | 95535 |
| 百年人寿 | 95542 |
| 众安保险 | 1010-9955 |
| 中邮人寿 | 400-890-9999 |
通讯运营商
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国电信 | 10000 |
| 中国广电 | 10099 |
| 中国邮政 | 11185 |
| 查号台 | 114 |
| 移动信息查询 | 12580 |
| 联通114 | 116114 |
| 电信114 | 118114 |
铁路与航空
| 机构 | 电话 |
|---|---|
| 铁路订票/客服 | 12306 |
| 国航 | 95583 |
| 东航 | 95530 |
| 南航 | 95539 |
| 海航 | 95339 |
| 深航 | 95361 |
| 厦航 | 95557 |
| 山航 | 95369 |
| 川航 | 95378 |
| 春秋航空 | 95524 |
| 吉祥航空 | 95520 |
| 首都航空 | 95375 |
| 天津航空 | 95350 |
| 华夏航空 | 95332 |
| 乌鲁木齐航空 | 95334 |
| 西藏航空 | 400-808-9188 |
| 长龙航空 | 956099 |
快递物流
| 快递 | 电话 |
|---|---|
| 中国邮政EMS | 11183 |
| 顺丰速运 | 95338 |
| 申通快递 | 95543 |
| 圆通速递 | 95554 |
| 中通速递 | 95311 |
| 韵达快运 | 95546 |
| 德邦物流 | 95353 |
| 跨越速运 | 95324 |
| 安能物流 | 95344 |
| 宅急送 | 4006789000 |
| 中铁快运 | 95572 |
| 极兔速递 | 956025 |
| 菜鸟 | 9519666 |
| 京东物流 | 950616 |
| 邮政行业投诉 | 12305 |
互联网平台
| 平台 | 客服电话 |
|---|---|
| 支付宝 | 95188 |
| 微信支付 | 95017 |
| 腾讯(微信/QQ) | 400-670-0700 |
| 淘宝/天猫 | 9510211 |
| 京东商城 | 950618 |
| 拼多多 | 021-53395288 |
| 抖音 | 95152 |
| 快手 | 400-126-0088 |
| 哔哩哔哩 | 400-167-2718 |
| 小红书 | 400-000-8899 |
| 得物 | 400-016-3666 |
| 美团 | 10107888 |
| 饿了么 | 10105757 |
| 滴滴出行 | 400-000-0999 |
| 高德打车 | 400-810-0080 |
| 携程旅行 | 95010 |
| 去哪儿网 | 95117 |
| 飞猪 | 400-168-8688 |
| 唯品会 | 400-6789-888 |
| 苏宁易购 | 400-836-5365 |
| 当当网 | 400-711-6699 |
| 网易 | 95163 |
| 百度 | 400-921-9999 |
| 优酷 | 400-810-3568 |
| 爱奇艺 | 400-680-3000 |
外卖与餐饮
| 品牌 | 电话 |
|---|---|
| 麦当劳 | 400-851-7517 |
| 肯德基 | 400-882-3823 |
| 必胜客 | 400-812-3123 |
| 汉堡王 | 400-888-8868 |
| 星巴克 | 400-820-6998 |
| 瑞幸咖啡 | 400-010-1000 |
| 蜜雪冰城 | 400-000-7399 |
| 海底捞 | 400-810-7107 |
| 喜茶 | 400-888-0888 |
租车与出行
| 平台 | 电话 |
|---|---|
| 神州租车 | 400-616-6666 |
| 一嗨租车 | 400-888-6608 |
| 曹操出行 | 400-608-1111 |
| 哈啰出行 | 95175177 |
| 特斯拉中国 | 400-910-0707 |
| 比亚迪客服 | 400-830-3666 |
数码与家电售后
| 品牌 | 电话 |
|---|---|
| 苹果 | 400-666-8800 |
| 华为 | 950800 |
| 荣耀 | 95030 |
| 小米 | 400-100-5678 |
| OPPO | 95018 |
| vivo | 95033 |
| 一加 | 400-888-1111 |
| 魅族 | 400-788-3333 |
| 三星 | 400-810-5858 |
| 联想 | 400-810-8888 |
| 戴尔 | 400-881-1858 |
| 索尼 | 400-810-9000 |
| 佳能 | 400-622-2666 |
| 大疆 | 400-700-0303 |
| 飞利浦 | 400-880-0008 |
| 松下 | 400-810-0781 |
| 格力 | 400-836-5315 |
| 美的 | 400-8899-315 |
| 海尔 | 400-699-9999 |
| 海信 | 400-611-1111 |
| TCL | 400-812-3456 |
| 长虹 | 400-811-1666 |
| 西门子家电 | 400-889-9999 |
政务投诉与维权
| 热线 | 用途 |
|---|---|
| 12345 | 政务服务便民热线（2021年起整合各部门热线，多数事项可直接拨打） |
| 12315 | 消费者投诉举报（部分地区已并入12345） |
| 12348 | 法律援助热线 |
| 12333 | 人社政务服务平台 |
| 12309 | 检察服务热线 |
| 12368 | 法院诉讼服务热线 |
| 12388 | 纪检监察举报 |
| 12338 | 妇女维权热线 |
| 12351 | 工会维权热线 |
| 12377 | 互联网违法和不良信息举报 |
| 12378 | 银行保险消费者投诉维权 |
| 12389 | 公安机关及民警违法违纪举报 |
| 12380 | 干部选人用人问题监督举报 |
| 12366 | 纳税服务热线 |
| 12367 | 国家移民管理局服务热线 |
| 12360 | 海关服务热线 |
| 12398 | 能源监管热线 |
| 12386 | 证监会服务热线 |
| 12385 | 残疾人服务热线 |
| 12337 | 全国扫黑办举报 |
| 12369 | 环保举报（原热线已停用，可通过“全国生态环境投诉举报平台”微信/网页举报） |
| 12336 | 国家保密局举报受理电话（原国土资源违法举报已调整） |
媒体与监督
| 媒体/机构 | 联系方式 |
|---|---|
| 中央电视台《焦点访谈》 | 010-68579889 |
| 中央电视台《面对面》 | 010-63984655 |
| 中央电视台《新闻调查》 | 010-68579889转198 |
| 中央电视台《今日说法》 | 010-68579889-166 |
| 人民日报新闻线索 | 010-65368383 |
| 新华社新闻热线 | 010-63073111 / 3222 |
| 中组部选人用人问题举报 | 区号+12380 |
| 高检超期羁押举报 | 010-68650468 |
| 公安部打拐 | 110（发现疑似被拐儿童请立即报警，也可通过公安部“团圆”系统上报） |
注：央视各栏目电话可能存在调整，建议同时通过央视新闻客户端、官网或微信公众号反馈。
现代生活常用补充
| 场景 | 电话 |
|---|---|
| 交通违法/交管服务 | 12123 |
| 医保咨询 | 12393 |
| 住房公积金 | 12329（部分地区已并入12345） |
| 交通运输服务监督 | 12328 |
| 城建服务热线 | 12319 |
| 卫生健康热线 | 12320 |
| 全国扫黑办 | 12337 |
| 青少年维权与心理咨询 | 12355 |
| 知识产权维权 | 12330 |
| 网络不良信息举报 | 12377 |
| 快递投诉 | 12305 |
| 电信投诉 | 12300（全国受理 010-12300，本地多已并入12345） |